Eine Rücksendung bearbeiten
Eine Rücksendung erfassen, Schritt für Schritt bis zum Abschluss führen und den Verkauf bei Rückkehr rückgängig machen.
Zum Mitlesen
Kommt ein verkaufter Artikel zurück, erfasst du das unter „Retouren“.
Such den Artikel, oder nimm ihn direkt aus den letzten Verkäufen.
Er kommt zurück, also „Ja, Rücksendung“. Dazu der Grund und, falls vorhanden, die Fall-Nummer der Plattform.
Wer zahlt die Rücksendung? Zahlst du selbst, trägst du die Kosten gleich mit ein. Dann stimmt später auch deine Kalkulation.
Mit „Retoure anlegen“ steht die Rücksendung in der Liste, und der Artikel befindet sich jetzt im Prozessschritt „Retoure“.
Sobald der Artikel bei dir eintrifft, vermerkst du das im Status. Genauso hältst du die nächsten Schritte fest: geprüft, eingelagert und erstattet.
Ist alles erledigt, schließt du die Retoure mit „Geschlossen“ ab. Dann fragt die App, wo der Artikel jetzt ist.
Zurück bei dir? Dann wird der Verkauf rückgängig gemacht, und der Artikel ist wieder verkaufbar.
Erstattung, Gewinn und Steuer stimmen danach von selbst. Mit der eBay-Anbindung läuft sogar noch mehr allein: Angemeldete Rücksendungen erscheinen von selbst, die Erstattung erkennt die App, sobald eBay sie bucht, und die Gebühren-Gutschrift wird genau auf die Artikel verteilt.